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    试题序号

    组织危机管理的核心阶段是（）。

    • A、公共关系危机预防
    • B、公共关系危机管理
    • C、公共关系危机后的形象恢复
    • D、公共关系危机后的声誉恢复
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    在组织形象的构成中，组织形象的“软件”部分是（）。

    • A、组织的产品形象
    • B、组织的管理形象
    • C、组织的环境形象
    • D、组织的文化形象

    公共关系人员需要培养那些意识（）。

    • A、形象意识
    • B、服务意识
    • C、互惠意识
    • D、沟通意识
    • E、长远意识

    下列属于标记语言的是（）。

    • A、聋哑人的手语
    • B、交通警的指挥手势
    • C、军队的电码
    • D、挥手
    • E、跺脚
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