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    单元综合测试（一至四）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）

    • A、愿望流言
    • B、恐怖流言
    • C、攻击流言
    • D、喜悦流言
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    公共关系的承担者、实施者、行为者是（）

    • A、组织
    • B、公众
    • C、个人
    • D、传媒

    处理与顾客纠纷的总的原则是（）

    • A、诚恳
    • B、公正
    • C、积极
    • D、迅速
    • E、合理

    在下列公众的特点中，成为组织与公众形成关系的关键的是（）

    • A、群体性
    • B、多样性
    • C、变化性
    • D、相关性
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