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    单元综合测试（一至四）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    任何一种态度都有其相对应的特定对象，这是指（）

    • A、态度的社会性
    • B、态度的针对性
    • C、态度的协调性
    • D、态度的两极性
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    被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）

    • A、先驱者
    • B、早期采用者
    • C、前期追随者
    • D、后期追随者

    处理与顾客纠纷的总的原则是（）

    • A、诚恳
    • B、公正
    • C、积极
    • D、迅速
    • E、合理

    公共关系的基本功能包括（）

    • A、收集信息
    • B、辅助决策
    • C、传播推广
    • D、协调沟通
    • E、提供服务
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